Politicas de cambios y devoluciones

Políticas de Devoluciones – Midori

En Midori nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Con el objetivo de garantizar la tranquilidad de nuestros clientes, ponemos a su disposición las siguientes condiciones de devolución:

1. Plazo para solicitar la devolución

El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Dentro de este plazo, podrá devolver el producto si no cumple con sus expectativas o presenta algún inconveniente.

2. Condiciones para la aceptación de la devolución

La devolución será aceptada en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación o mal funcionamiento.
• Error en la distribución o envío.
• Motivos personales del cliente: en este caso, el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso.

3. Productos que no admiten devolución

Por su naturaleza, las semillas no admiten devolución física. En estos casos, se procederá directamente al reembolso del importe abonado, evitando costes logísticos innecesarios.

4. Costes de la devolución

• Defecto de fábrica o error de distribución: Midori asumirá los gastos de envío.
• Motivos personales del cliente: los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Procedimiento para solicitar la devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

1. Enviar fotografías y/o videos del producto dañado o en mal estado.
2. Explicar la incidencia mediante correo electrónico a Atencionalcliente@midori.com.
3. Incluir en el correo: número de pedido, nombre y apellidos, y dirección de entrega.

6. Plazo de reembolso

El reembolso se efectuará en un máximo de 7 días hábiles desde la aceptación de la devolución, con el fin de reducir cualquier incertidumbre y ofrecer una gestión ágil.

7. Método de reembolso

• Mismo método de pago utilizado en la compra.
• Vale o cupón de compra: disponible si el cliente desea adquirir otros productos en nuestra tienda.

8. Políticas de cambio

Los cambios se aceptarán siempre que el producto y su embalaje se encuentren en buen estado.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puede dirigirse a:
Atencionalcliente@midori.com